Online RMA
Ihr Gerät funktioniert nicht wie gewohnt? Kein Problem, mit wenigen Schritten leiten Sie die Reparatur bei uns ein: Füllen Sie dazu das Formular aus – Ihre RMA-Nummer erhalten Sie direkt per E-Mail. Damit senden Sie uns das Gerät zu. Vor jeder Reparatur bekommen Sie einen Kostenvoranschlag — und wir starten erst, wenn Sie grünes Licht geben.
Defektes Gerät einsenden
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Was ist eine RMA-Nummer?
Die Return Material Authorization (RMA) dient als eindeutige Referenz für Ihre Einsendung. Sie ermöglicht eine schnelle Zuordnung, transparente Bearbeitung und lückenlose Nachverfolgung.
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Wie melde ich ein defektes Gerät zur Reparatur an?
Nutzen Sie unser RMA-Formular, um uns den Defekt zu melden. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem PDF-Dokument, das Sie bitte dem Paket beilegen. So können wir Ihre Einsendung direkt zuordnen und schnell bearbeiten.
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Was passiert, nachdem ich das Gerät eingeschickt habe?
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, prüfen wir das Gerät und erstellen einen transparenten Kostenvoranschlag für die Reparatur. Diesen erhalten Sie per E-Mail. Erst wenn Sie den Kostenvoranschlag freigeben, beginnen wir mit der Reparatur – so behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über die Kosten.
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Wie lange dauert eine Reparatur bei RLS?
In der Regel benötigen wir für eine Reparatur etwa 1–2 Wochen. Die genaue Dauer hängt davon ab, ob alle benötigten Ersatzteile sofort verfügbar sind. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig.